Wypłata bez zwłoki

Joo Casino weryfikacja konta i dokumenty

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja Malta Gaming Authority, a całość zajmuje zwykle do 31 godzin.

Zweryfikuj konto

Licencja MGANumer MGA/B2C/129/2009, Malta Gaming Authority, działamy od 2009 roku

Przed wypłatą

Sprawdź weryfikację konta

Przeczytaj, gdy wypłata czeka, a ty nie wiesz, kto i po co pyta o dokumenty.

Kto sprawdza

Joo Casino Ltd.

Licencja

MGA/B2C/129/2009

Czas weryfikacji

do 31 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Gdy zbiera się do wypłaty

Jak uzbierać dokumenty bez poprawek

Po lekturze złożysz komplet dokumentów w jednym podejściu i unikniesz ponowienia zdjęć.

Zanim wyślesz cokolwiek

Zaglądasz do zakładki weryfikacji w profilu, żeby zobaczyć, czego brakuje. Zanim cokolwiek doślesz, sprawdź, czy wszystkie pola są wypełnione danymi z dokumentu.

Zdjęcie bez odblasków

Robisz wyraźne zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu w dobrym świetle, z widocznymi czterema rogami. Unikaj odblasków i zasłoniętych palcami fragmentów.

Portfel i karta

Potwierdzasz metodę płatności, z której korzystasz przy wpłatach i wypłatach. Zrzut ekranu z portfela elektronicznego ma pokazać twoje dane oraz nazwę operatora portfela.

Kiedy przyjdzie odpowiedź?

Czekasz na wynik, zwykle do 31 godzin, i sprawdzasz skrzynkę, także folder ze spamem. Jeśli zespół o coś poprosi, dostaniesz wiadomość z adresu [email protected].

Cztery dokumenty

Komplet dokumentów bez domysłów

Rozwiewamy najczęstszą obawę: że nie wiadomo, w jakiej formie wysłać dokumenty.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

WymaganiaCztery rogi, dane i zdjęcie czytelne

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaTwoje miejsce zamieszkania

WymaganiaTwoje imię, nazwisko i adres, data wystawienia

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzaTwoją metodę płatności

WymaganiaNazwa portfela i twoje dane konta

Wypłata bez czekania

Moment kontroli przed wypłatą

Najczęstszy niepokój: że kontrola spadnie znienacka i zablokuje pieniądze na długo.

Coś się nie zgadza w danych

Gdy dane z rejestracji nie zgadzają się z dokumentem, prosimy o zdjęcie dowodu lub paszportu — także przy pierwszej wpłacie, żeby wyjaśnić różnicę od razu.

Portfel zamiast karty

Nowy sposób płatności, na przykład portfel elektroniczny zamiast karty, wymaga zrzutu ekranu z portfela, byśmy wiedzieli, że środki naprawdę są twoje.

Wyższy limit, ta sama kontrola

Podniesienie limitu depozytów to twoja decyzja, ale wiąże się z kontrolą: prosimy wtedy o dokument tożsamości i potwierdzenie adresu zamieszkania.

Pierwsza wypłata i komplet

Przed pierwszą wypłatą licencja wymaga pełnej weryfikacji, dlatego prosimy o komplet dokumentów, zanim przelew ruszy w twoją stronę.

Pokaż nam źródło pieniędzy

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/129/2009, zobowiązuje nas do sprawdzania źródła środków w ramach walki z praniem pieniędzy. To rutynowy krok, nie oskarżenie — pytamy każdego w tej samej sytuacji, a odpowiedź traktujemy poufnie.

Zależnie od sytuacji wystarczy jeden z dokumentów poniżej — wskażemy który.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
potwierdzenie sprzedaży majątku
dokument potwierdzający emeryturę

Co poprawić, gdy dokument wróci?

Czy to zdjęcie, czy zrzut ekranu? Zrzut ekranu gubi ostrość i pola dokumentu, więc nie da się potwierdzić ani numeru, ani daty — dlatego wraca z prośbą o zdjęcie. Zrób zdjęcie telefonem w dobrym świetle Nie kadruj — obejmij cały dokument

Stary dokument, nowa prośba. Potwierdzenie adresu starsze niż kilka miesięcy nie dowodzi, że nadal tam mieszkasz, więc prosimy o nowszy dokument z twoim nazwiskiem. Wyślij rachunek z ostatniego okresu Poproś bank o świeży wyciąg

Inne dane w profilu. Konto zarejestrowano na inne dane niż te na dokumencie, a weryfikacja musi potwierdzić to samo nazwisko i ten sam adres. Zgłoś korektę danych w dziale weryfikacji Dołącz dokument z właściwym adresem

Moment niepewności

Najczęstsze pytania o kontrolę tożsamości

Zajrzyj tutaj w chwili, gdy czekasz na wynik kontroli albo dostałeś odmowę.

Kto wydał Joo Casino licencję i pod jakim numerem?+

Licencję udzieliła Malta Gaming Authority pod numerem MGA/B2C/129/2009. Operator Joo Casino Ltd. działa na Malcie pod numerem spółki C-93647. Ten regulator wymaga sprawdzenia gracza, dlatego kontrola nie jest widzimisię serwisu.

Co zrobić, gdy jeden z dokumentów zostanie odrzucony?+

Najpierw sprawdź powód w wiadomości od zespołu weryfikacji, bo zwykle chodzi o rozmyte zdjęcie albo ucięty róg. Zrób nowe zdjęcie w dobrym świetle i wyślij je na adres [email protected]. Jeśli powód nadal nie jest jasny, napisz tam krótko, a dostaniesz konkretną wskazówkę.

Czy zdjęcia dowodu są u was bezpieczne?+

Tak, pliki podróżują przez szyfrowanie TLS 1.3 i widzi je tylko zespół zajmujący się kontrolą. Dane trafiają do procesu wymaganego przez Malta Gaming Authority, a nie do działu marketingu. Pytania o przetwarzanie danych kierujesz na [email protected].

Po co wypytujecie mnie o źródło pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji MGA/B2C/129/2009 w walce z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec ciebie. Wystarczy krótko pokazać, skąd pochodzą środki, na przykład z pensji lub oszczędności. Każdy gracz może trafić na takie pytanie.

Kiedy najpóźniej muszę przejść tę kontrolę?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo bez zakończonej weryfikacji pieniądze nie wyjdą z konta. Casino może poprosić cię wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Warto mieć dokumenty pod ręką od początku.